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擦亮公交窗口形象 提升公交服务水平

日期:2023.11.17

 为提高站台日常保洁质量,实现站务员工作“增量增薪”的改革试点目标。BRT管理分公司决定施行站务员接替保洁公司,进行站台日常保洁工作。并制定《站台日常保洁考核实施方案》《站台卫生考核标准》《站务员岗位职责及工作流程》确保制度长效常态化。

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在站务长和班组长的带领下,全体站务员积极响应公司号召,按照公司规章制度,每天上班前打扫站台内外卫生,并对服务设施、标识标牌、电子设备等方面进行逐一检查,对存在的问题及时上报,上班期间每半个小时到站台内检查卫生情况,确保站台干净整洁。

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       针对不好清理的卫生死角和垃圾桶,全体职工发扬了不怕苦、累,迎难而上的奋斗精神,总结出很多小妙招,并在班组大力推广。经过一段时间的试运行,使站台达到“舒、净、亮”的效果,得到领导和广大乘客一致好评。

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  今年以来,支部持续开展“三亮三比三创”班组服务提升活动和积分管理制,在“比、学、赶、帮、超”的氛围中,不断强化职工的服务意识和责任意识。 BRT管理分公司将持续严把站台卫生保洁标准,形成常抓不懈的持久动力,为广大乘客营造良好的出行环境,为创建文明城市添彩赋能。


(供稿:BRT管理分公司 林小月)

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